住客点评>>
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好评比较干净，整洁
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好评酒店周围环境舒适、安静，不错！去北京路、上下九、天河城都很方便。
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好评明明定了2间房，却说定了一间，不让住，都9点了，去那找酒店
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好评还不错，房间够大、装修够新，比周边的酒店都强，住的感觉非常不错，下次还会住。还有，中...
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好评离东山湖公园很近，可以步行去公园散步。酒店设施就一般化了，勉强三星水准
科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖
2014.11.03
“在未来的某一天，当你走进酒店，发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人，会是怎样的感受?”这并不是想象，而是有可能在未来发生的现实。
随着科技的发展，酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来，这一行业都属于人力资本密集的产业，越来越多的科技在实践中得以运用，在提高效率、压缩成本的同时，也引发行业专家的辩论：科技能在多大程度上代替人力?
在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间，来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题，展开了一场别开生面的辩论。
正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为，首先要重新定义“服务”。他说：“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源，才能更好地衡量消费者偏好，满足顾客需求。他提到，受劳动力市场波动，雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0，未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导，创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验，穆罕德指出，伴随着人们生活方式和观念的改变，顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上，更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求，就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为，仍然需要人工来进行全面的服务管理。
反方嘉宾则认为，未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露，过去三十年间，新加坡劳动力规模总体增长3.3%，其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年，新加坡劳动力增长将低于2%，酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到，目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入，未来游客的心态也会有所改变。他预计，从需求的角度来看，简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
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广州合群大厦交通指南
大厦位于合群一马路与合群西路交汇处，紧靠地铁站、东山湖公园，距火车站7.2公里，距火车东站7.4公里，邻近海印大桥、省委机关、起义烈士陵园等，出行方便，位置优越。
【前往大厦】：
-距离地铁1号线东山口站约650米，步行约10分钟；
-距离广州火车站约7.2公里，乘坐出租车约15-20分钟；或乘坐地铁2号线至公园前站，换乘地铁1号线至东山口站下，A出口；
-距离广州火车东站约7.4公里，乘坐出租车约15-20分钟；或乘坐地铁1号线至东山口站下A出口；
-距离广州新白云机场约42.4公里，乘坐出租车约50-60分钟；或由机场乘坐地铁3号线北延段，换乘至体育西路站，换乘地铁1号线至东山口站下A出口；或由机场乘坐机场快线至全球通大酒店，后换乘出租车至酒店。
【大厦周边信息】：
-距离东山湖公园（北门）约180米，步行约2分钟；-距离王府井百货约1.4公里，步行约20分钟；
-距离广州起义烈士陵园、英雄广场约1.7公里，乘坐出租车约5分钟；或乘坐地铁1号线至烈士陵园站下；
-距离北京路步行街约3.5公里，乘坐出租车约10分钟；
-距离广州国际会议展览中心（琶洲会馆）约12.9公里，乘坐出租车约25-30分钟；或乘坐地铁1号线至体育西路站，换乘地铁3号线至客村站，后换乘地铁8号线至琶洲站